قرارداد شبکه چیست؟
در دنیای امروز که تمامی فعالیت های کسب وکارها به نوعی وابسته به اینترنت و سیستم های کامپیوتری است، داشتن یک شبکه ی پایدار و ایمن اهمیت بسیار زیادی پیدا کرده است. شرکت ها و سازمان ها برای اینکه بتوانند از زیرساخت های فناوری اطلاعات خود به بهترین شکل ممکن بهره برداری کنند، نیازمند مدیریت، پشتیبانی و نگهداری مداوم شبکه هستند. اما سؤال اساسی این است: چه راهی برای تضمین کیفیت و تداوم خدمات شبکه وجود دارد؟ پاسخ این سؤال در مفهوم قرارداد شبکه نهفته است.
قرارداد شبکه در واقع توافقی حقوقی و فنی میان شرکت ها و یک تیم یا شرکت متخصص در حوزه خدمات شبکه است که طی آن، مجموعه ای از وظایف از جمله نصب، پشتیبانی، نگهداری و حتی مانیتورینگ سیستم ها و تجهیزات شبکه بر عهده پیمانکار گذاشته می شود. این قراردادها موجب می شوند سازمان ها بدون دغدغه ی فنی، بر روی فعالیت اصلی خود تمرکز کنند و اطمینان داشته باشند که زیرساخت ارتباطی آن ها در بالاترین سطح کارایی و امنیت عمل می کند.
در این مقاله به صورت کامل بررسی خواهیم کرد که قرارداد شبکه چیست، چه انواعی دارد، چه تفاوتی با قرارداد پشتیبانی IT دارد و چرا بستن چنین قراردادی برای شرکت ها یک مزیت رقابتی محسوب می شود.
قرارداد پشتیبانی و خدمات شبکه
قرارداد پشتیبانی و خدمات شبکه در اصل یک توافق نامه رسمی بین شرکت کارفرما و پیمانکار یا تیم فنی است. در این توافق، کلیه تعهدات و خدمات مرتبط با شبکه از جمله طراحی، نصب، پیکربندی، پشتیبانی نرم افزاری، نگهداری سخت افزاری و رفع مشکلات احتمالی مشخص می شوند.
به زبان ساده، این قرارداد نقشه ی راهی برای مدیریت شبکه ی سازمانی محسوب می شود. بدین صورت که شرکت ها دیگر نیاز ندارند به صورت موردی به دنبال متخصص بگردند یا در شرایط بحرانی با اختلالات ناگهانی دست وپنجه نرم کنند؛ چرا که از قبل یک پشتیبان مشخص دارند که در قبال حفظ سلامت شبکه مسئولیت پذیر است.
جدول زیر یک تصویر کلی از مهم ترین مواردی که معمولاً در قرارداد خدمات شبکه درج می شوند ارائه می دهد:
| بخش قرارداد | شرح وظایف | نمونه خدمات |
| طراحی و راه اندازی | ایجاد یا توسعه شبکه | نصب سرورها، کابل کشی، تنظیمات سوئیچ ها |
| پشتیبانی نرم افزاری | بررسی و به روزرسانی نرم افزارها | نصب آنتی ویروس، مدیریت لایسنس ها |
| نگهداری سخت افزاری | مراقبت از تجهیزات شبکه | تست سخت افزار، تعویض قطعات |
| مانیتورینگ و امنیت | پایش مداوم شبکه | شناسایی نفوذ، رفع حملات سایبری |
این قرارداد در حقیقت، اطمینان می دهد که کلیه بخش های شبکه به صورت یکپارچه مدیریت و نگهداری می شوند.
انواع قرارداد شبکه
قرارداد پشتیبانی شبکه (سالیانه / ماهیانه)
این نوع قرارداد یکی از رایج ترین و پرکاربردترین قراردادهاست. در آن، شرکت کارفرما به صورت ماهیانه یا سالیانه هزینه ای ثابت پرداخت می کند و در ازای آن خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه را دریافت می نماید. مزیت اصلی این قرارداد، پیش بینی پذیری هزینه ها و دسترسی دائمی به تیم پشتیبان است. یعنی مدیران شرکت ها می دانند در طول یک سال، هر مشکلی که برای شبکه رخ دهد، تیم پشتیبان موظف به رفع آن است و هزینه اضافه ای مطالبه نخواهد شد. برای شرکت های متوسط و بزرگ، قرارداد سالیانه به صرفه تر است زیرا هم تخفیف بیشتری دارد و هم از نظر روانی حس امنیت بیشتری ایجاد می کند.
قرارداد راه اندازی و نصب شبکه
وقتی شرکتی تازه تأسیس می شود یا قصد توسعه ساختار ارتباطی خود را دارد، به قرارداد راه اندازی شبکه نیاز پیدا می کند. در این قرارداد، پیمانکار موظف است تمام مراحل طراحی و پیاده سازی شبکه را انجام دهد. مواردی که در چنین قراردادی ذکر می شوند عبارت اند از: طراحی نقشه ی کابل کشی و زیرساخت شبکه، نصب و پیکربندی تجهیزات اصلی (سوئیچ، روتر، سرور)، تنظیم نرم افزارهای مدیریتی و امنیتی، تست نهایی و تحویل شبکه. این قرارداد معمولاً به صورت پروژه ای بسته می شود و پس از تحویل، در صورت نیاز می توان آن را به قرارداد پشتیبانی تبدیل کرد.
قرارداد نگهداری شبکه و تجهیزات
پس از نصب و راه اندازی شبکه، مهم ترین مسئله، نگهداری و سرویس های دوره ای است. تجهیزات شبکه مانند هر دستگاه دیگری نیاز به بررسی و مراقبت دارند تا دچار خرابی ناگهانی نشوند. قرارداد نگهداری شبکه به طور خاص بر روی سلامت تجهیزات و زیرساخت ها تمرکز دارد. در این نوع قرارداد، خدماتی مانند بازدید دوره ای، تعویض قطعات مستهلک، بهینه سازی سخت افزار و پیشگیری از بروز مشکلات سخت افزاری ارائه می شود. این قرارداد برای سازمان هایی که شبکه ای بزرگ با تجهیزات متعدد دارند اهمیت ویژه ای پیدا می کند، زیرا کوچک ترین خرابی در یکی از اجزا می تواند کل سیستم را مختل کند.
قرارداد مانیتورینگ و امنیت شبکه
امنیت شبکه امروز یکی از حیاتی ترین دغدغه های شرکت هاست. با افزایش حملات سایبری و تهدیدهای دیجیتال، دیگر نمی توان تنها به نصب یک آنتی ویروس اکتفا کرد. در قرارداد مانیتورینگ و امنیت شبکه، پیمانکار متعهد می شود که شبکه ی سازمان را به طور شبانه روزی پایش کند و در صورت بروز هرگونه تهدید، سریعاً واکنش نشان دهد.
مراحل عقد قرارداد شبکه
عقد قرارداد شبکه مانند هر قرارداد حرفه ای دیگر، نیازمند طی مراحل مشخصی است تا هم کارفرما و هم پیمانکار در آینده با مشکل یا سوءتفاهم روبه رو نشوند. این مراحل به طور کلی شامل موارد زیر است:متااندیش با بهره‌گیری از فناوری‌های روز و تجهیزات پیشرفته، خدمات فایروال را به گونه‌ای ارائه می‌دهد که امنیت، کارایی و مدیریت شبکه سازمان را به بهترین شکل تضمین کند:
نیازسنجی اولیه
در این مرحله وضعیت موجود شبکه سازمان بررسی می شود. اگر شبکه از قبل راه اندازی شده باشد، مشکلات و نواقص آن شناسایی می گردد. در غیر این صورت، نیازهای ارتباطی و زیرساختی شرکت استخراج می شود.
مشاوره و پیشنهاد فنی
پیمانکار بر اساس نیازهای شناسایی شده، طرح پیشنهادی شامل خدمات، تجهیزات، نرم افزارها و سطح پشتیبانی را ارائه می دهد.
تعیین دامنه خدمات و مدت قرارداد
مشخص می شود چه خدماتی باید ارائه شوند (راه اندازی، نگهداری، مانیتورینگ و ...) و قرارداد برای چه مدت اعتبار خواهد داشت (ماهانه یا سالیانه).
توافق مالی
توافق مالی یکی از اقدامات مهم در عقپد این قرار داد است. هزینه ها به صورت شفاف محاسبه و قید می شوند. این هزینه ممکن است ثابت، پلکانی یا مبتنی بر سطح خدمات باشد.
گزارش‌گیری جامع و داشبوردهای تحلیلی
در این مرحله متن قرارداد تنظیم شده و جزئیات تعهدات، ضمانت ها، شرایط فسخ، مسئولیت ها و پشتیبانی به صورت مکتوب تنظیم می شوند.
امضا و آغاز همکاری
پس از تأیید نهایی، قرارداد توسط طرفین امضا و وارد فاز اجرایی می شود.
مزایای بستن قرارداد شبکه برای شرکت ها
انعقاد قرارداد شبکه نه تنها باعث کاهش دغدغه های فنی سازمان می شود، بلکه یک سرمایه گذاری بلندمدت به حساب می آید. برخی از مهم ترین مزایای بستن قرارداد شبکه عبارت اند از:
افزایش بهره وری سازمان
بستن قرارداد شبکه برای شرکت ها می تواند سبب افزایش بهره وری سازمان شود.در این شرایط، کارکنان بدون نگرانی از مشکلات شبکه، بر وظایف اصلی خود تمرکز می کنند.
کاهش هزینه ها
بستن این قرارداد می تواند سبب کاهش هزینه ها شود. به جای پرداخت هزینه های موردی و غیرقابل پیش بینی، شرکت ها هزینه ای ثابت و مشخص پرداخت می کنند.
افزایش امنیت اطلاعات
با وجود مانیتورینگ و پشتیبانی مستمر، احتمال نفوذ و از دست رفتن داده ها به حداقل می رسد. با بستن این قرارداد شرایط برای افزایش امنیت اطلاعات فراهم می شود.
پیشگیری به جای درمان
بسیاری از مشکلات شبکه قبل از آنکه بحرانی شوند، شناسایی و رفع می گردند.
دسترسی به متخصصان حرفه ای
تیم های پشتیبانی شبکه تجربه ی فراوانی در حل مشکلات دارند و سریع تر از نیروهای داخلی اقدام می کنند.
سخن پایانی
قرارداد پشتیبانی و خدمات شبکه، راهکاری مطمئن برای تضمین عملکرد پایدار و ایمن زیرساخت‌های فناوری اطلاعات هر سازمان است. این قرارداد با مشخص کردن تعهدات، وظایف و خدمات پیمانکار، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بدون نگرانی از اختلالات ناگهانی یا مشکلات فنی، بر روی توسعه کسب‌وکار خود تمرکز کنند. انتخاب یک قرارداد جامع و حرفه‌ای می‌تواند هزینه‌های جانبی را کاهش داده و امنیت و بهره‌وری شبکه را افزایش دهد.
اگر به دنبال راهکاری جامع و قابل اعتماد برای حفاظت شبکه سازمان خود هستید که بتواند در برابر تهدیدات سایبری متنوع و پیچیده مقاومت کند، خدمات فایروال متااندیش بهترین گزینه برای شماست. با تیمی حرفه‌ای و فناوری‌های نوین، ما تضمین می‌کنیم که امنیت داده‌ها و سیستم‌های شما همیشه حفظ شود و شبکه شما در برابر خطرات آینده نیز آماده باشد. در تمام مراحل، از مشاوره اولیه تا پشتیبانی مستمر، همراه شما خواهیم بود.
همین حالا با ما تماس بگیرید
برای بهره‌مندی از مشاوره تخصصی با تیم حرفه‌ای متا اندیش تماس بگیرید. ما آماده‌ایم تا با ارائه راهکارهای هوشمند امنیتی، شبکه‌ای ایمن، پایدار و کارآمد برای سازمان شما فراهم کنیم که رشد و پیشرفت کسب‌وکار شما را تضمین کند.