خدمات VoIP
یکی از نوآوری‌های مهم در زمینه ارتباطات VOIP است که به شکل چشم‌گیری راه را برای ارتقاء ارتباطات تلفنی باز کرده است. تلفن مبتنی بر IP یا VOIP مزایای بسیاری برای سازمان‌ها به ارمغان می‌آورد. از صرفه‌جویی در هزینه‌های مکالمه تا کنترل بهتر تماس‌ها و مدیریت داخلی‌ها و ... از ویژگی‌های تلفن VOIP است.
امکان استفاده به صورت نرم‌افزاری
با استفاده از نرم افزار VoIP این امکان وجود دارد که بدون خرید دستگاه تلفن و فقط از طریق یک هدفون متصل به سیستم، تماس‌های خود را برقرار نمایید.
امکان اتصال شعب مختلف از طریق بستر شبکه
اگر دفاتر کاری متعدد و یا شعب مجزا از هم دارید می‌توانید از طریق بستر شبکه و اختصاص یک داخلی به دفاتر کاری خود، ارتباط تلفنی برقرار نمایید. این در حالیست که در حالت سنتی برای برقراری تماس با یک شعبه دیگر، باید شماره تلفن آن شعبه گرفته میشد ولی با استفاده از VoIP می توان یک شماره داخلی به آن دفتر اختصاص داد و از طریق همان داخلی ارتباط را برقرار نمود.
امکان گزارش‌گیری
در این سیستم بر اساس پارامترهای مختلف از جمله داخلی، تاریخ، تماس ورودی یا خروجی، ساعت و ... امکان گزارش‌های مختلف مدیریتی فراهم می‌باشد.
کاهش هزینه‌ها
VoIP امکان ارسال صدا به صورت دیجیتال را فراهم می‌کند که به کاهش هزینه‌های مرتبط با تماس‌های تلفنی منجر می‌شود.
انعطاف‌پذیری بالا
امکاناتی مانند تماس‌های ویدئویی، ارسال پیام صوتی و مکالمات گروهی افزایش انعطاف‌پذیری ارتباطات را به شکل قابل توجهی افزایش می‌دهد.